Politique de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours (date de réception, le cachet de la poste faisant foi) pour demander l’échange ou le remboursement de votre commande à l’adresse suivante : Laeti’Créas – Mme Sabadini Laetitia : 3 Bis Rue de Bretagne - 59580 Aniche
Merci de renvoyer votre colis en y joignant un courrier de droit de rétractation en y précisant si vous demandez un échange ou un remboursement.

A défaut de précision, la société se réserve le droit de choisir soit le remboursement, soit l’échange.

Dans ce cas précis, seuls les produits intacts, complets, non ouverts pour des raisons de sécurité et d’hygiène, non utilisés et sous leurs emballages d’origines seront remboursés. 

Les risques liés au retour de l’article (perte ou détérioration pendant le transport) restent à la charge du client, ainsi que les frais d’envoi de retour.

Pour les produits défectueux, vous disposez de 7 jours à réception de votre colis (le cachet de la poste faisant foi), pour demander l’échange ou le remboursement de celui-ci. Il vous faudra me contacter à l’adresse mail suivante : laeticreas59@gmail.com pour je puisse vous envoyer une étiquette de retour par mail vous permettant de faire le renvoi à mes frais. 

Cette étiquette vous sera également envoyée pour les erreurs de préparation déclarées dans un délai de 7 jours (date de réception du colis).

En cas de livraison d’un colis détérioré, il appartient au client de le refuser à réception afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le client devra par ailleurs en informer sans délais Laeti’Creas afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. 

Si le produit à échanger est en rupture de stock, il sera proposé au client un produit de même prestation ou un remboursement immédiat par virement bancaire.